Neue Sperrnummer 116 116 seit 01.07.2005

Ab dem 1. Juli 2005 können die Kunden der Heidenheimer Volksbank eG im Notfall ihre VR-BankCard über die bundesweit einheitliche Telefonnummer 116 116 sperren lassen.

Der neue Service des Sperr e.V. ist vergleichbar mit einer Telefonvermittlung. Wenn Sie die Telefonnummer unserer Bank oder der zentralen Sperrdienstleister nicht parat haben, können Sie innerhalb Deutschlands auch die Rufnummer 116 116 wählen. Anschließend werden Sie zur eigentlichen Sperrung ihrer VR-BankCard an die zuständige Sperrinstanz weitervermittelt.

Unberührt davon können Sie selbstverständlich auch weiterhin den schnellen, kostengünstigen und direkten Draht über die bestehenden Rufnummern für Kartensperrungen nutzen. Dazu zählt die bundesweit zum Ortstarif erreichbare Servicenummer 01805/021021 der deutschen Kreditwirtschaft für Debitkarten (ehemalige ec-Karten).

Die Einführung der neuen Notfall-Rufnummer wird, so die Einschätzung des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR), wenig an der bisherigen Praxis ändern. "Unsere Kunden schätzen und vertrauen gerade auch in derartigen Notfallsituationen dem persönlichen Kontakt zu ihrem Bankberater. Bereits heute werden rund 80 Prozent der Kartensperrungen durch unsere Kunden direkt bei ihrer Volksbank und Raiffeisenbank durchgeführt. Wir gehen davon aus, dass sich an dieser Verteilung wenig ändern wird“, sagt Ralf-Christoph Arnoldt, Leiter Zahlungsverkehr beim BVR.

Zum Hintergrund

In der Öffentlichkeit bislang weitgehend unbekannt ist, dass es sich bei dem Sperr-Notruf 116 116 nicht um eine "Rundum-Sorglos-Nummer" sondern nur um einen Vermittlungsdienst handelt, der Ihre Anrufe annimmt und die Gespräche zur Durchführung der eigentlichen Kartensperre an die jeweils zuständige Bank bzw. den von ihr beauftragten Sperrdienstleister weiterleitet. Eine Befreiung von der Haftung für eventuelle Schäden tritt erst dann ein, wenn die Kartensperrung beim Kartenherausgeber selbst bzw. dem beauftragten Sperrdienstleister erfolgt ist.

Bei Verlust oder Diebstahl gilt deswegen immer noch:

Rufen Sie sofort entweder bei uns oder bei der Sperrannahme 116 116 an.

Empfehlungen für den Umgang mit der VR-BankCard und der Kreditkarte:

	Bewahren Sie Ihre Karten nie gemeinsam mit den PIN an einem Ort auf.
	Prägen Sie sich Ihre PIN gut ein, und vernichten Sie den PIN-Mitteilungsbrief.
	Geben Sie die PIN nie an Dritte weiter. Auch ein Bankmitarbeiter wird Sie nie nach Ihrer PIN fragen.
	Melden Sie einen Verlust unmittelbar, nachdem Sie ihn festgestellt haben.

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