Security-Hotline der Fiducia

Unser Rechenzentrum bietet Informationen über die Prävention von Phishing-Attacken sowie über Maßnahmen bei erfolgreichen Phishing-Attacken an.

Unter der Hotline 0180/505311, die täglich von 08.00 - 24.00 Uhr besetzt ist, erhalten Sie Informationen rund ums Phishing.

Die Hotline ist nicht zuständig für:

	Sperre der Online-Kennung
	Allgemeine Support-Anfragen wie z. Bsp. die Bedienung der Online-Banking-Anwendung

Achtung Phishing Mails

Sicherheitshinweis fürs Internetbanking.

Mehrfach forderten Datendiebe bereits Bankkunden in betrügerischer Absicht auf, vertrauliche Daten preiszugeben. In einem Fall wurden Kunden per E-Mail gebeten, persönliche Daten inklusive PIN und TAN in ein Eingabe-Fenster einzutragen, das dem Design des FinanzVerbunds täuschend ähnlich sieht. Wir raten Ihnen dringend, solche Mails zu ignorieren.

Keine Abfrage von Adressdaten über das Internet

Bitte bedenken Sie, dass Mitarbeiter Ihrer Volksbank Sie niemals nach persönlichen Identifiktationsnummern (PIN), Transaktionsnummern (TAN) oder anderen Passwörtern fragen - weder per Telefon noch über das Internet oder per E-Mail.

Internetbanking nur unter www.hdh-voba.de.

Mit Ihrem Login und Ihrer PIN melden Sie sich direkt bei Ihrer Volksbank. Die Abwicklung des Internetbankings liegt bei den Rechenzentralen des FinanzVerbunds. Einen zentralen Login über eine Eingabemaske vom Bankenverband der Volksbanken Raiffeisenbanken gibt es nicht.

Sicherheitstipps

	Speichern Sie vertrauliche Daten wie PIN und TAN oder Passwörter nicht auf Ihrer Festplatte.
	Geben Sie niemals per E-Mail Ihre persönlichen Daten wie Bankkonten, PIN und TAN, Kreditkartendaten oder Passwörter preis.
	Ändern Sie - wenn möglich - regelmäßig Ihre PIN und Passwörter.
	Vergewissern Sie sich stets, ob die auf der Webseite umfassend geforderten Eingaben in Zusammenhang mit der von Ihnen gewünschten Aktion sinnvoll sind.
	Lassen Sie den Online-Zugang sofort sperren, falls Sie Ihre TAN-Liste verlieren.
	Benutzen Sie für das Onlinebanking möglichst keine Rechner in Internet-Cafes; hier sind Manipulationen Tür und Tor geöffnet.
	Bei der freien Wahl Ihres selbst gewählten Kennwortes sollten Sie leicht zu erratende Kennwörter wie gleiche Zeichen und regelmäßige Zeichenfolgen (12345) ebenso vermeiden wie Geburtstage, Postleitzahlen, Telefonnummern oder bekannte Zeichenfolgen (wie 4711 und 0815).
	Geben Sie persönliche Daten möglichst nur über SSL-verschlüsselte Internetseiten weiter und auch nur an Unternehmen, die Sie kennen und denen Sie vertrauen. Internetbanking ist eine solche SSL-gesicherte Anwendung (Schlosssymbol im Browser ist geschlossen).
	Wenn Sie den Verdacht haben, dass die vorliegende Webseite manipuliert ist, verlassen Sie diese und befolgen Sie keinesfalls die dort angegebenen Anweisungen. Informieren Sie ggf. Ihren Bankberater über die auffällige Seite.
	Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontobewegungen; teilen Sie Unstimmigkeiten umgehend Ihrem Bankberater mit.

Informationen zum Phishing auf BSI

Weitere Informationen zu Phishing erhalten Sie auf der Phishing-Seite des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).